2024年9月5日下午，北京市海淀区的一位92岁老人家属，通过京东互联网医院在线咨询了一位资深的心脏病专家。老人因心脏疾病多年，近期突发心梗，紧急送往医院进行了动脉扩张手术。手术后，老人出现了白蛋白偏低、食欲不振、嗜睡等症状。家属非常担忧，希望了解老人的病情是否乐观，需要哪些支持和治疗。

专家详细分析了老人的病情，指出老人年事已高，身体机能下降，恢复需要时间。同时，专家也提醒家属要注意老人的营养摄入，避免感染等并发症的发生。经过一番深入的交流，家属对老人的病情有了更清晰的认识，也得到了专业的建议和安慰。

这次在线咨询，不仅让家属省去了奔波于医院的时间和精力，也让他们在紧急情况下得到了及时的帮助和指导。京东互联网医院的出现，正是为了解决像这位家属一样，需要远程医疗服务的人们的需求。通过线上问诊，患者和家属可以在第一时间内得到专业的医疗建议，避免了延误治疗的风险。