2024年9月5日下午4点整，张医生在京东互联网医院的线上问诊平台上接到了一个来自开封市的患者的求助。患者描述自己左膝关节发热红肿，已经两年，每年发作一两次，最近去看过老中医，外贴过药膏，虽然比之前好了一些，但仍然存在轻微的红肿发热。患者想请医生开个处方买点药，缓解疼痛和不适。张医生首先询问了患者是否有过敏史，并建议患者可以去医院拍片、抽血查查，以便更好地了解病情。最后，张医生为患者开具了痛风定胶囊的处方，并提醒患者用药期间如有不适请及时线下就诊。患者表示感谢，并表示没有过敏史。整个线上问诊过程顺利，患者也成功购药。张医生再次提醒患者，如有问题可以随时咨询他。