2024年9月5日下午4点02分，海淀区的某位患者在京东互联网医院上与一位医生进行了线上问诊。患者主诉一个多月前得了一次感冒（不确定是否为新冠），感冒好了之后，鼻子就莫名的鼻涕变的很多。具体症状包括每隔几个小时就感觉鼻子被干鼻涕堵住，呼吸阻力变大；每天早上起床后鼻子都感觉堵，但还是能呼吸；早上擤鼻涕后都有很多干的鼻涕混在里面；鼻涕里面很偶尔的话有一点血丝，大部分就是很粘的鼻涕或者干的鼻涕。目前患者没有用药，主要是用生理盐水每天早上洗一下鼻子。

医生首先安抚了患者的焦虑，告诉他这种情况可能是由于感冒引起的鼻腔炎症所致。然后，医生详细询问了患者的病史和生活习惯，了解到患者平时工作压力较大，经常熬夜，饮食也不是很规律。医生认为这些因素可能会影响患者的免疫力和身体恢复能力，从而导致鼻腔炎症迟迟不能完全消退。

医生给患者开了一些药物，包括抗生素、抗过敏药和鼻腔喷雾剂，并详细解释了每种药物的作用和用法。同时，医生也给出了一些建议，包括多喝水、保持良好的生活习惯、避免接触过敏原等。医生还鼓励患者定期复诊，以便及时调整治疗方案。

患者对医生的服务非常满意，评价道：“医生很专业，解释得也很清楚，感觉很放心。”