2024年9月5日下午，河源市的一位患者在人民医院完成了洗牙后，带着医生开的三天药回家。然而，在回家的路上，药不慎掉落，患者心急如焚，不知道是否需要重新购买。于是，他联系了京东互联网医院的医生进行线上咨询。

医生首先询问了患者的具体情况，了解到患者并无严重的牙龈炎或牙周炎，只是因为牙齿上有黑色斑点而去洗牙。医生表示，通常情况下，洗牙后不需要口服消炎药，只需要使用漱口水进行局部消炎即可。对于患者丢失的药，医生建议如果炎症不严重，可以不必重新购买；如果炎症较为严重，可以按照医生开的药去药店自行购买。同时，医生也提醒患者注意饮食，避免食用过于刺激的食物。

在整个咨询过程中，医生展现了其优良的品质：专业、耐心、细心。医生不仅对患者的病情进行了准确的评估和专业的建议，还关心患者的生活习惯和饮食，提供了全面的指导。患者对医生的服务表示满意，并感谢医生的帮助。