2024年9月5日下午4点05分56秒，吉林市的一位患者在京东互联网医院上与一名医生进行了线上问诊。患者主诉称，自己用指甲划一下皮肤就会红肿，洗澡用毛巾擦用力一点也会红，并伴有火辣辣的感觉，但不痛，几分钟后症状就消失了。有时候晚上脖子用围巾会痒，不敢抓，会越抓越红。医生初步判断为划痕性荨麻疹，并给出了相应的治疗建议和调理要点。

医生首先安慰患者，告知这种情况不用担心，主要是加强营养，增强体质和免疫力。医生建议患者平时避免吃辣的和海鲜，出现症状时可以使用抗过敏药物。医生还强调了身体免疫力的重要性，提醒患者可以适当补充维生素C和葡萄糖酸钙等营养素来帮助对抗过敏。整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和关心的优良品质，赢得了患者的信任和满意。