2024年9月5日，下午4点06分，保定市的一位患者通过京东互联网医院向一位经验丰富的口腔科医生求助。患者主诉有颗上面的大牙大概15年前咬到坚硬的东西一下疼到神经，慢慢不疼了之后就容易发炎，疼，不敢咬到硬物，最近咬到了又有点上火，喉咙起个溃疡，这颗牙齿到了晚上感觉口干的时候就疼，咬一下一道闪电直达太阳穴。医生在详细了解患者的病情后，初步考虑是牙隐裂，并建议患者线下拍牙片看看牙根的情况。医生还提醒患者，长期的牙隐裂可能会引起根折，根尖的炎症，需要及时就医。患者表示感谢，并承诺会尽快就医。