2024年9月5日下午4点11分，常德市的一位老人家属在京东互联网医院上发起了线上问诊。老人身上起了红疹，四肢后背都有，非常痒。经过与医生的对话，医生初步判断可能是过敏性紫癜或紫癜性药疹，需要进一步检查尿常规和大便隐血。医生建议老人家属带老人去当地的皮肤科医院进行诊治，必要时可能需要使用激素治疗。老人家属表示当地医院无法确诊，医生再次强调了需要做的检查项目，并询问老人是否有腹痛等其他症状。老人家属表示老人有轻微的腹痛。医生再次提醒老人家属带老人去医院就诊，并表示自己的回复仅供参考，实际诊疗还需要医生面诊。整个对话过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了老人家属的信任和赞誉。