2024年9月5日下午4点18分51秒，通州区的某位教师在京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉嗓子哑、声带白斑，已经持续快六个月了。上次在当地医院检查诊断为慢性咽炎和声带上有白斑，吃了一个多月的药但效果不佳。患者希望能有更好的治疗方法。

医生详细询问了患者的病情，并要求患者拍摄咽部照片以便更好地观察。医生解释说，声带小结和白斑是两种不同的病理变化，前者是有凸起疙瘩，颜色一般为粉红色，而后者一般没有明显的凸起，颜色苍白。医生建议患者口服金嗓散结丸（或者金嗓散结胶囊），疼痛明显时可以口服1片布洛芬，并使用复方草珊瑚含片含服。整个过程中，医生始终以友善的方式与患者交流，给予了患者充分的支持和建议，体现了医生的优良品质。