2024年9月5日，下午4点20分，漯河市的一位患者通过京东互联网医院的线上问诊平台，向一位口腔科的医生描述了自己的症状。患者表示，近一个月来，自己感觉口腔黏膜有粗糙磨砂感，伴随着小溃疡和疼痛，主要分布在双脸颊和下嘴唇的口腔黏膜上。医生在了解患者的详细情况后，初步判断这可能是由饮食等原因引起的，并建议患者使用维生素E软胶囊的液体进行涂抹治疗1-4周。对于患者的溃疡问题，医生推荐使用复方氯己定含漱液进行治疗。整个过程中，医生始终以专业、耐心的态度与患者进行沟通，体现了医生的优良品质。