2024年9月5日下午4点29分，杨浦区的一位年轻妈妈带着五岁的女儿来到京东互联网医院寻求帮助。小女孩在幼儿园中班学习，今年以来反复患肺炎，最近还被诊断出对尘螨过敏。妈妈担心女儿的身体状况，希望找到有效的方法来提高她的免疫力。经过初步的在线问诊，医生建议进行详细的检查和评估，以确定最适合小女孩的治疗方案。

在与医生的交流中，妈妈表达了自己的困惑和焦虑。医生耐心地解释了每种药物的作用和适用范围，并强调了个体差异的重要性。最终，医生推荐了一种中成药，槐歧黄颗粒，来帮助小女孩增强免疫力。同时，医生也提醒妈妈注意小女孩的日常生活习惯，包括饮食、作息和运动等方面的调整。

整个问诊过程中，医生展现了专业、细心和耐心的品质。妈妈对医生的服务表示满意，并决定在京东互联网医院继续跟进小女孩的治疗。这个故事再次证明了线上问诊的便捷性和有效性，特别是在面对小儿科等特殊领域时，能够为家长们提供及时和专业的帮助。