2024年9月5日下午4点32分，唐山市的某位患者通过京东互联网医院的线上问诊功能向一位资深的皮肤科医生咨询了关于色素痣的切除问题。患者表示自己有一个突出的色素痣，摸起来不平，想知道是否可以切除。医生通过详细的询问和分析，判断出这是一种皮内痣，并建议患者使用激光治疗而非手术切除。患者表示担心疼痛，医生解释说可以使用麻醉药物来减轻不适。最终，患者决定到医生的门诊进行面诊和治疗。

在整个问诊过程中，医生展现了其专业的医学知识和良好的沟通技巧，成功地缓解了患者的疑虑和不安。患者对医生的服务表示满意，并表示会按照医生的建议进行治疗。