2024年9月5日下午4点35分，海淀区的一位70岁老人家属通过京东互联网医院向一位经验丰富的医生寻求帮助。老人患有焦虑抑郁症多年，近期出现双腿酸无力、走路不稳和腰疼等症状。医生初步判断这可能是迟发性运动障碍的不良反应，建议调整药物剂量并尽早就诊。经过一番沟通和指导，老人家属表示感激，并表示会按照医生的建议观察情况。

在这个过程中，医生展现了专业的知识和良好的沟通技巧，耐心地解答了老人家属的疑问，并提供了具体的治疗建议。这种线上问诊模式不仅方便了患者和家属，也使得医生可以更高效地为更多人提供服务。