2024年9月5日下午4点37分，和平区的一位年轻母亲带着7岁的女儿来到京东互联网医院进行线上问诊。女儿咳嗽已经一个多月了，最近被诊断出EB病毒感染，眼镜肿胀两次。母亲非常担心，希望医生能给出专业的建议。

医生详细询问了女儿的病情，并查看了之前的用药情况。了解到女儿没有发烧，咽喉白了，曾经服用过三天的阿奇霉素。医生安慰母亲说，EB病毒感染通常是自限性疾病，不发烧问题不大，咳嗽可以对症服用止咳糖浆。对于女儿的眼镜肿胀，医生建议密切观察，必要时到医院进行检查。

母亲还询问是否需要吃抗病毒药或保肝药。医生解释说，阿奇霉素已经使用了，咳嗽是遗留的，恢复需要一定时间，可能几个月。可以使用抗病毒药物，但需要注意肝功能是否正常。如果肝功能正常，就不需要服用保肝药。医生建议母亲带女儿去当地的医院开具抗病毒药物，并按照说明书的剂量服用。一般来说，阿昔洛韦是可以的，疗程大约是两周。

在整个问诊过程中，医生展现了其专业、耐心和细心的品质。母亲对医生的服务非常满意，并表示会继续关注女儿的病情，按医生的建议进行治疗。