2024年9月5日下午4点39分，海淀区的一位17岁的年轻人在京东互联网医院上寻求帮助。他的听力问题已经持续了7年，自从10岁时被发现后，一直没有找到有效的治疗方法。这个年轻人曾经做过纯音测听和声导抗等检查，但除了这些，其他检查如耳内镜、耳部CT和内听道MR都显示正常。由于神经性聋的特点，医生告诉他再治疗很困难，基本恢复不了了。然而，医生仍然建议他可以试试配个助听器，或者找专门做人工耳蜗的医院评估。这个年轻人对医生的建议表示感谢，并决定去寻求更专业的帮助。