2024年9月5日下午4点50分，南昌市的一位患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉四天前出现皮疹，氯雷他定无效，可能需要激素治疗。经过与医生的交流，患者描述了皮疹的分布情况，包括胸部、手脚、臀部、大腿等多个部位，并表示背部最严重。医生询问了患者是否有咽喉痛、发烧等症状，患者表示没有。医生还了解到患者近期熬夜抽烟多，且住过不同酒店。根据这些信息，医生初步判断可能为过敏引起的皮炎疾病，并建议患者口服西替利嗪，外涂炉甘石洗剂进行对症治疗。如果症状无明显改善或进行性加重，医生建议患者尽快就医进一步检查确诊。患者表示之前尝试过氯雷他定但无效，医生建议必要时使用激素治疗。患者还询问了维生素B2与氯雷他定片的使用方法，医生表示可以混合使用。医生还提醒患者注意个人卫生和环境卫生，避免接触可能引起过敏的物质。最后，医生为患者开具了处方，并建议患者进行血液检查以便更好地了解病情。