2024年9月5日下午4点56分，西城区的一位患者在京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉背痛，不能干活，并且有时候身体麻木。医生首先要求患者提供颈椎和胸椎的核磁共振片子，以便更好地了解患者的病情。然而，患者表示其母亲在老家，可能没有拿片子。医生强调片子一定要取了，并且保存好。随后，医生询问患者的主要不适症状，患者表示背痛已经持续了一两个月，扛了一桶桶装水过后，背部就开始痛，断断续续的。医生进一步询问患者是否有踩棉花的感觉或是四肢麻木，患者确认有四肢麻木的症状。医生指出，胸椎间盘突出的节段还是挺多的，但需要看片子才能做出更准确的判断。患者提到当地医院开了住院单，并建议打臭氧针。医生表示，臭氧针的效果不确定，建议患者先贴药看看效果，然后去检查神经内科。医生还给出了一些日常生活中的注意事项和药物建议，例如避免久坐弯腰负重劳累，背部外敷洛索洛芬贴剂或弗比洛芬贴剂，局部热敷等。最后，医生祝患者早日康复。