2024年9月5日，下午4点59分，和平区的一位老人家因为血脂高的问题，来到京东互联网医院进行在线咨询。老人家一直体弱多病，血压高，消化不良，胃弱，特别怕冷。两月前检查总胆固醇6.13，甘油三酯2.29，高密度1.39，低密度3.72，极低密度1.04。老人家一直服用一种药但不知道药名，在附近药铺买的，卖药人不告诉药名，棕褐色花生米形状大小药丸。医生仔细询问了老人家的病史和症状，了解到老人家有高血压，吃药在控制正常。血糖不高，不抽烟不喝酒。医生根据老人家的病情，给出了降脂中药脂必泰的建议，并详细解释了高脂血症的生活方式改善措施，包括戒烟戒酒、低脂低胆固醇饮食、多吃蔬菜水果、适当运动锻炼、注意休息、放松心情等。同时，医生也强调了患者的隐私和个人信息保护的重要性，并建议老人家在用药过程中如有任何不适，及时向医生反馈。整个咨询过程中，医生展现了专业、耐心、细心的品质，赢得了老人家的信任和感激。