2024年9月5日，下午5点01分，济宁市的一位患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉是疤痕问题，希望找到有效的药物治疗方法。医生详细询问了患者的病史和症状，并要求患者上传照片以便更好地了解病情。经过初步分析，医生建议患者可以考虑手术治疗，手术后配合同位素照射预防疤痕再次形成。然而，患者对手术治疗持保留态度，担心费用高昂、治疗周期长、对身体有害等问题。医生理解患者的顾虑，并提供了其他治疗选项，包括使用复方肝素钠尿囊素凝胶进行外用治疗。虽然患者表示已经尝试过这种方法但效果不佳，医生仍然强调了药物治疗的重要性，并鼓励患者继续寻找合适的治疗方案。整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和同情心，赢得了患者的信任和尊重。