2024年9月5日下午，北京市一名年轻女性在京东互联网医院上进行了线上问诊。她的主诉是牙龈肿胀，尤其是左边智齿旁边的牙齿外侧牙龈鼓了个包，伴随着下巴和脖子疼痛。医生首先询问了具体的疼痛位置，并通过视频连线观察了患者的口腔情况。医生初步判断为牙周炎加上智齿发炎，建议患者先口服消炎药和止疼药，同时避免辛辣刺激食物，并尽快去口腔科进行检查。患者表示感谢，并询问了发炎的原因。医生解释说，细菌感染和抵抗力下降是常见的引起口腔发炎的原因。患者回忆起自己前段时间曾经感冒，医生建议她注意休息和饮食，增强身体免疫力。整个问诊过程中，医生始终保持着专业、耐心和细心的态度，赢得了患者的信任和赞誉。