2024年9月5日下午5点05分，杨浦区的患者通过京东互联网医院向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者上传了一份报告，医生仔细查看后发现肺部有阴影，并询问了患者的症状。患者表示有咽痒、偶尔咳嗽和胸闷不适的感觉，但不发热也不咳痰。医生解释说，肺部的阴影可能是陈旧性结节，需要定期复查CT。对于患者的咽痒和咳嗽，医生认为可能是咽喉炎等问题引起的。患者还提到自己曾经得过水痘肺炎和新冠肺炎，医生表示这可能是肺炎的陈旧性疤痕。接下来，医生问患者是否有返流性食管炎的症状，患者描述了胸部不适和泛酸嗳气的症状。医生确认这是胃食管返流的表现，并建议患者少食多餐、避免过饱、养胃，并可以服用达喜来缓解症状。医生还提醒患者，如果没有做过胃镜，可以考虑做一下。最后，医生告知患者，肺部没有大问题，胃食管返流引起的胸闷和咳嗽是常见的现象。患者表示感谢，并询问了自己每隔几个月就会出现类似症状的原因。医生解释说，劳累和免疫力下降都可能是原因之一。整个咨询过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和满意。