2024年9月5日，下午5点11分，杨浦区的一位年轻母亲带着她20天大的小孩来到京东互联网医院寻求帮助。小孩的脸上出现了红肿皮疹，母亲担心这可能是冻疮，于是向在线医生寻求专业建议。

医生仔细查看了小孩的皮疹照片，并询问了症状出现的时间和是否有其他皮肤问题。通过详细的问诊和图片分析，医生初步判断小孩可能是因为家里温度过低而引发的冻疮。

医生耐心地解释了冻疮的症状和治疗方法，建议家长在家中保持适当的温度，避免让小孩暴露在寒冷的环境中。同时，医生还推荐了一些外用药膏来缓解皮肤红肿和瘙痒的症状。

在整个问诊过程中，医生展现了其专业知识和细心的品质，赢得了家长的信任和感激。通过在线问诊，家长不仅解决了小孩的健康问题，也节省了时间和精力，避免了繁琐的线下就诊流程。