2024年9月5日下午5点11分，来自杨浦区的年轻父母通过京东互联网医院向一位经验丰富的儿科医生寻求帮助。他们的宝宝出生66天，之前在2月1日曾经咨询过同一位医生，关于孩子左耳后有一个小包的疑虑。医生当时告诉他们这可能是淋巴结的正常现象，建议观察一段时间。然而，近期这个包似乎有所增大，并且在两只耳后都出现了新的包块，父母开始感到担忧。

在与医生的在线交流中，父母详细描述了宝宝的症状，并上传了图片供医生参考。医生耐心解释，淋巴结在小婴儿中是非常常见的现象，通常不需要过于担心。医生还建议如果父母仍然不安，可以进行超声波检查以排除其他可能性。同时，医生也提供了一些关于如何处理孩子头皮上的油脂头皮屑的建议，推荐使用松节油或脂溶性的洗发水进行清洁。

这位医生展现了他优良的品质：专业、耐心、细心和对患者的关心。他的回答不仅仅是简单的诊断和治疗建议，更是给予了父母安慰和信心。通过这次在线咨询，父母得到了及时的帮助和指导，避免了不必要的焦虑和恐慌。