2024年9月5日下午5点20分，广州市的一位颅脑损伤卧床病人向京东互联网医院的在线医生咨询了他的左手肿胀水泡问题。经过一番详细的询问和分析，医生判断这可能是因为瘫痪肢体对温度不敏感，容易烫伤所致。医生建议患者立即就近医院看急诊或烧伤科，以免感染。患者表示感谢，并表示会按照医生的建议去做。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和赞誉。