2024年9月5日，17:20，烟台市的一位患者在京东互联网医院上与一位口腔专科医生进行了在线问诊。患者主诉自己多年前因外伤导致上颚两颗门牙松动，最近感觉不舒服，有痛感；下颚一颗牙因为牙结石也松动明显。这些松动明显的牙齿目前不能啃咬食物，且用力拉扯其他牙齿也感觉都有轻微松动感。患者非常担心，想知道是否有固定术可以固定这些牙齿，延长它们的寿命。

医生详细阅读了患者的病情描述后，首先指出患者的外伤与牙齿松动之间没有直接关系。然后，医生根据患者提供的片子，判断出患者的几颗牙齿已经到了需要拔掉的程度。医生还提醒患者，慢性牙周炎可能会有遗传倾向，需要特别关注孩子的牙周保护。

患者询问是否可以进行松牙固定，医生认为，虽然理论上可以进行固定，但实际效果可能不大，建议患者将精力和费用用在挽救其他牙齿上，延缓其他牙齿的松动进展。医生还强调，需要找当地口腔专科医院的牙周专科医生进行系统检查和评估，才能确定哪些牙齿可以尽量保留，哪些需要送牙固定或拔掉。

整个在线问诊过程中，医生始终以专业、耐心和细心的态度与患者交流，给予了患者充分的建议和支持。患者对医生的服务表示满意，并表示会按照医生的建议去做。这个案例再次证明了在线问诊的便捷性和实用性，为患者提供了高效、专业的医疗服务。