2024年9月5日，南京市的一位患者在京东互联网医院上与一位医生进行了线上问诊。患者主诉脸上皮肤遇冷就红，其他因素也会引起。医生首先请求患者提供照片以便更好地了解情况。患者表示今天下雪了，外出走一会儿脸就红了，并且这种情况已经持续多年了。医生分析后初步判断可能是荨麻疹引起的，并询问患者是否有明显的症状影响日常生活工作。患者表示感到自卑，并且每天早上起床皮肤还可以，但出去一会儿皮肤就会特别差。医生建议患者可以通过口服药物治疗，并且提醒患者要注意保湿和去除角质，避免毛周角化问题。患者表示会按照医生的建议进行治疗，并且在使用完处方后再次复诊。整个过程中，医生展现了专业的知识和耐心的态度，帮助患者找到了解决问题的方法。