2024年9月5日，17时31分，静安区的一位新妈妈在家中打开了京东健康APP，选择了在线问诊服务。由于她在产后第7天出现了湿疹加重的症状，背部、腿部、脚趾和手指都有红疹和瘙痒，影响了她的休息和照顾宝宝。经过与一位经验丰富的医生进行了详细的沟通和咨询，医生给出了专业的建议和治疗方案。医生耐心地解释了湿疹的原因和治疗方法，指导她如何正确使用炉甘石洗剂和保湿乳液，并告知她需要注意的饮食禁忌和生活习惯。新妈妈对医生的服务非常满意，感谢医生为她解决了燃眉之急。