2024年9月5日下午5点40分，广州市的一位年轻母亲带着她的2岁儿子来到京东互联网医院的在线问诊平台。她在描述孩子的症状时说，孩子前几天因鼻病毒感染发烧，最高达39.5度，两只眼睛白眼球处都有红血丝。虽然已经恢复4天，但孩子仍然经常揉眼睛，偶尔会说眼睛疼，观察到眼睛里面还有轻微血丝。母亲担心这是否是病毒感染发烧之后还没完全恢复导致的？

医生仔细询问了孩子的症状和病史，了解到孩子没有眼屎增多，之前也没有得过鼻炎、湿疹或荨麻疹。医生判断孩子揉眼睛多是免疫力下降，季节性过敏引起的儿童过敏性结膜炎可能性大。医生建议，如果孩子没有因为频繁揉眼睛或者眼睛不适导致哭闹，可以暂时不用管，过段时间自己可能会恢复。如果揉眼很频繁，甚至揉肿了，再考虑给孩子用药治疗。同时，医生还提醒家长，孩子尽量少吃芒果、菠萝、牛羊肉、海鲜等容易过敏的食物，不去花粉多、粉尘多的地方，不接触花草树木，不接触猫狗等小动物。

这位年轻的母亲感激医生的专业建议，表示会按照医生的指导来照顾孩子。通过这次在线问诊，她深刻体会到互联网医院的便捷性和高效性，希望更多的家长能了解和使用这项服务。