2024年9月5日下午5点47分，上海虹口区的互联网医院接到了一个紧急求助。患者是一位中年女性，20多年前因突发性耳聋治疗后虽听力有所恢复，但导致长期有轻微耳鸣存在。近3天耳鸣加重，全天都很明显。主任助手第一时间与患者取得联系，安抚她的焦虑情绪，并向主任报告了情况。主任在繁忙的工作中抽出时间，仔细询问患者的病史和用药情况。通过对话，主任了解到患者同时服用了多种药物，包括生血宝、敏使朗片及弥可保片。主任建议患者先停用生血宝，并询问了患者的胃部不适症状。CT检查结果显示正常，主任认为耳鸣加重可能与药物反应有关，需要进一步观察和调整治疗方案。主任还建议患者注意休息，避免过度疲劳和精神压力，保持良好的生活习惯和饮食结构。患者对主任的专业态度和建议表示感激，并决定遵循医嘱进行治疗和调理。