2024年9月5日下午5点52分，广州市的一位家长在京东互联网医院上进行了线上问诊。她的孩子近日眼睛不舒服，揉眼睛有眼屎，希望能得到专业的医疗建议。经过与医生的交流，家长了解到孩子的症状可能是环境干燥和换季引起的眼睛充血，结膜炎可能性大。医生建议使用富马酸依美斯汀滴眼液和玻璃酸钠滴眼液进行治疗，并给出了一系列的注意事项和调整建议。家长对医生的专业和耐心表示了感激，并表示会按照医生的建议进行治疗和调理。