2024年9月5日下午，南昌市的7岁半女孩小A在家人的陪同下，通过京东互联网医院进行了一次线上问诊。小A的家人非常担心她的皮肤问题，下巴长痘，特别痒，挠出血后结痂还会长，脸上的痘不痒，但很硬。他们偶尔给小A涂红霉素软膏和丹皮酚软膏，但效果不大。家人决定寻求专业的医疗帮助，于是选择了京东互联网医院的在线问诊服务。

在与一位经验丰富的皮肤科医生进行了详细的交流后，医生初步判断小A可能患有脓疱疮，并建议她口服西替利嗪和头孢克肟，外涂莫米松和百多邦软膏。医生还提醒小A的家人，如果症状没有明显改善或继续恶化，应该尽快带小A去医院进行皮肤镜检查和真菌检查，以便进行更精确的诊断和治疗。

小A的家人对医生的建议表示感激，并表示会尽快采取行动。他们对京东互联网医院的服务非常满意，认为这种线上问诊方式既方便又有效，尤其是在当前疫情防控形势下，能够避免不必要的外出和接触，减少感染风险。