2024年9月5日，下午5点55分，海淀区的一位年轻妈妈带着她的3岁10个月大的孩子来到京东互联网医院进行线上问诊。孩子流鼻涕已有两个月，使用内舒拿喷雾十几天后，症状并未明显改善。医生详细询问了孩子的病情，包括鼻涕的颜色和质地、是否有打鼾和张嘴呼吸等情况。通过对话，医生初步判断孩子可能患有腺样体肥大，并给出了相应的治疗方案，包括使用西替利嗪滴剂和继续使用喷雾式吸鼻器清洁鼻腔。医生还提醒妈妈如果一周后症状没有改善，需要再次就诊。整个过程中，医生展现了专业的医疗知识和良好的沟通技巧，赢得了妈妈的信任和感激。