2024年9月5日下午6点，成都市的李女士在家中不慎扭伤了脚踝。由于工作繁忙，她选择通过京东互联网医院进行线上问诊。李女士详细描述了自己的症状：脚踝没有肿胀，但按压和活动时会感到疼痛。医生仔细询问了李女士的病史和治疗情况，并请求她发送一张外观图片以便更好地判断。医生还询问了李女士是否进行了冷敷处理，并得知她已经采取了正确的急救措施。经过初步诊断，医生认为李女士可能存在骨裂的风险，建议她去医院拍片以确认诊断。同时，医生也给出了详细的治疗建议，包括局部涂抹扶他林乳膏、多休息、减少行走、抬高患肢等。李女士表示感谢，并表示会按照医生的建议进行治疗。整个线上问诊过程非常顺畅，李女士对医生的专业素养和细心服务印象深刻。