2024年9月5日下午6点06分，来自和平区的新手妈妈在京东互联网医院的线上问诊平台上发起了一个关于她38天大的宝宝的咨询。宝宝最近便便不正常，出现了颗粒状的情况。妈妈很担心，希望得到专业的医疗建议。

医生接到请求后，立即与妈妈建立了联系。通过详细的询问和了解，医生得知宝宝最近24小时内大便了4-5次，出生体重6.6斤，目前体重已经增加到9.4斤。宝宝曾经服用过拜奥益生菌和妈咪爱乳糖酶。医生还了解到，宝宝在18号左右曾经有腹泻情况，拉水状便。黄疸在出月子中心时是正常的。宝宝的泪沟也存在一些问题，可能是对某些物质过敏引起的。孩子的父亲有过敏性鼻炎和荨麻疹的病史，医生认为这可能与宝宝的症状有关。

医生建议妈妈带宝宝去医院进行全面的检查，确定宝宝的具体病因。同时，医生也提醒妈妈要注意宝宝的饮食和生活习惯，保持宝宝的肠道健康。对于泪沟的问题，医生建议妈妈可以尝试更换宝宝的洗浴用品或衣物，看是否能改善症状。如果宝宝的症状没有改善，仍然需要及时就医。

通过这次线上问诊，妈妈得到了专业的医疗建议，宝宝的健康问题也得到了及时的关注和处理。这次经历让妈妈深刻认识到互联网医院的便利性和重要性，感谢医生的耐心解答和指导。