2024年9月5日下午6点09分，焦作市的一位患者通过京东互联网医院的线上问诊平台向一位资深的医生寻求帮助。患者描述自己颈椎肩膀硬，双手麻木，疑似腕管综合征。医生在详细询问患者的症状和病史后，初步判断患者可能患有腕管综合征，并建议患者尽快就诊于手外科或骨科进行进一步检查和治疗。患者表示在本地医院曾被建议服用甲钴胺或进行手术，但由于工作原因暂时无法接受手术治疗。医生在此基础上推荐了活血的盘龙七片和营养神经的甲钴胺，指出这两种药物可以缓解患者的症状，并强调了遵循医嘱和定期复诊的重要性。整个线上问诊过程中，医生展现了专业、耐心和关怀的优良品质，赢得了患者的信任和好评。