2024年9月5日下午6点11分，金山区的一位年轻人来到京东互联网医院进行在线问诊。他向医生描述了自己的症状：淋巴结肿大、疲劳、睡眠差，四代抗原抗体阴性，担心自己是否感染了HIV。医生在仔细询问和分析后，判断这些症状无法说明什么，并建议患者去看其他科的医生。患者表示自己在38天前进行了四代抗原抗体联合检测，结果为阴性。医生再次确认，四代抗原抗体检测阴性已经可以排除HIV的可能性，患者的症状与HIV无关。患者也提到自己的淋巴细胞亚群CD4偏低，NK偏高，比例低，腹股沟淋巴结开始痛并且肿大，膝窝淋巴结、腋窝淋巴结、耳后淋巴结时不时痛，连续一个月累，睡眠也不好，醒了睡不着，睡眠质量差，并且有时候体温36.5有时候37.3，患者非常害怕。医生耐心地解释，需要进一步检查和诊断，不能仅凭这些症状就做出结论，建议患者去医院进行全面的体检和检查。患者表示感谢，并评价医生的服务态度好，专业知识丰富，给予了很大的帮助和安慰。