2024年9月5日下午6点13分45秒，杭州市的一位患者通过京东互联网医院的线上问诊功能向一位资深的耳鼻喉科医生寻求帮助。患者主诉说：“嗓子应该扁桃体位置肿了还能看到有白色的点，不是很疼，感觉吞咽有点不舒服，吃了头孢两顿了，目前没有好转。”

医生仔细听取了患者的描述，并结合其症状进行了初步的判断。医生认为患者可能患有慢性扁桃体炎，白点可能是扁桃体表面的脓栓。医生建议患者继续服用头孢3到5天，并同时使用开喉剑喷雾和西瓜霜含片来缓解症状。医生还特别提醒患者要忌烟酒，少吃甜食酸辣，冰冷油脂饮食及夜宵，以免加重病情。

这位医生不仅专业知识丰富，而且具备良好的沟通技巧和同理心。患者对医生的诊断和建议表示满意，并感谢医生的耐心解答和指导。整个线上问诊过程流畅、便捷，体现了京东互联网医院的优越性和医生的高超医术。