2024年9月5日下午6点13分，黄浦区的一位年轻女性，匿名为小A，向一位经验丰富的眼科医生寻求帮助。小A的眼红问题已经困扰她半年了，尝试了多种药物却无效。她在网上搜索后，怀疑自己的眼袋可能是脾虚引起的，并希望医生能给出专业的建议和调理方法。

医生首先询问小A是否有痒痛感或眼屎，得知没有后，继续追问是否有近视眼、最近用眼多不多以及眼睛是否干涩。小A回答说没有近视眼，也不觉得眼睛干涩。医生随后询问小A是否在医院做过泪液测试，得知小A只做过眼压测试后，建议小A进行泪液测试和睑板腺摄片等检查，以确定眼红的具体原因。

小A表达了对现状的迷茫和对有效药物的渴望。医生解释说，必须明确眼红的原因才能开出合适的药物，否则可能会浪费时间和金钱。医生根据小A提供的照片判断，这可能不是结膜炎，而是视疲劳和干眼症引起的。医生详细介绍了干眼症的治疗方案，包括使用人工泪液、低浓度激素或免疫抑制剂、促泪液分泌剂等，并提醒小A如果有睑板腺功能障碍或螨虫感染，需要进行相应的治疗。对于视疲劳，医生建议小A控制近距离电子产品的使用时间，并每30~40分钟休息5~10分钟，必要时佩戴眼镜。

小A对医生的专业解答表示感激，并决定按照医生的建议进行治疗和调理。通过这次线上问诊，小A不仅找到了可能的病因和治疗方案，也体验了互联网医院的便捷性和高效性。