2024年9月5日，18时14分，和平区的王女士焦急地打开了京东互联网医院的app，寻求在线医生的帮助。她的母亲长期便秘，已经十多天没有排便了。王女士的母亲不仅身体不适，还因为长期使用泻药而导致结肠黑变病的风险增加。王女士在app上输入了“脾虚便秘的症状及治疗方法是什么检查”，并与一位经验丰富的医生进行了在线咨询。

医生详细了解了王女士母亲的病情后，建议进行结肠镜、结肠传输实验和肛门直肠测压等检查，以确定病因并制定合适的治疗方案。然而，王女士担心这些检查会让她母亲感到不适，尤其是考虑到她母亲的心脏问题。医生理解王女士的顾虑，决定先开具一份处方，包括利那洛肽、莫沙必利和复方嗜酸乳杆菌等药物，帮助王女士的母亲缓解便秘症状，并在三天内未排便时进行灌肠治疗。同时，医生也建议王女士的母亲调整用药时间，避免长期依赖泻药导致结肠黑变病的风险增加。

通过京东互联网医院的在线问诊服务，王女士的母亲得到了及时的医疗建议和治疗方案，避免了因长期便秘而引发更严重的健康问题。这个案例展示了在线医疗服务的便捷性和有效性，尤其是在面对一些常见但需要专业指导的健康问题时。