2024年9月5日，晚上6点16分，安阳市的一位患者在家中发生了意外，手背被烫伤，面积很大。经过三天的自我处理，情况并未好转，反而变得更加严重。由于无法去医院，患者只能通过线上问诊寻求帮助。

在与一位经验丰富的医生进行了深入的交流后，医生建议患者采取暴露湿润疗法，使用湿润烧伤膏，并保持手抬高位，高过心脏的位置。同时，医生也提醒患者每次换药时要用碘伏消毒，涂药，包扎，并隔一天换一次药。如果粘住的话，可以用温水浸泡清洗后再换药。医生还特别强调，外部表皮不要去掉，以免引起感染或其他并发症。

通过这次线上问诊，患者不仅得到了专业的医疗建议，也体验到了互联网医院的便利性和高效性。医生以其专业的知识和耐心的态度，赢得了患者的信任和赞誉。这种医患之间的良好互动，不仅有助于患者的康复，也推动了医疗服务的发展和进步。