2024年9月5日，18时17分38秒，成都市的一位患者通过京东互联网医院的图文问诊功能向一位皮肤科医生咨询了他右上臂出现的小疙瘩问题。患者描述这个小疙瘩是软的，按压会疼，并且手臂活动时也会有痛感。这个症状已经持续了3天。医生详细询问了疙瘩的大小、移动性和疼痛情况，并了解到患者已经在当地医院做过B超检查，排除了脂肪瘤的可能性。医生初步判断可能是皮脂腺囊肿或皮肤纤维瘤等皮下肿物，需要手术治疗。患者担心手术会留下疤痕，医生解释说这是一种微创手术，通常不会留下疤痕，并且可以使用预防瘢痕形成的药物。患者对医生的解释表示满意，并感谢医生的帮助。整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和尊重。