2024年9月5日，晚上6点21分，上海静安区的张女士在京东互联网医院上发起了一次线上问诊。她的主诉是头皮屑多又痒，怀疑自己可能是皮炎。医生A接诊了她，并要求她上传皮肤病情的图片以便更好地了解情况。然而，张女士表示没有图片，并提到去年在西安交大附属医院皮肤科就诊时，医生诊断为普通的皮炎。医生A听完后，给出了用药建议，包括外涂哈西奈德溶液和使用二硫化硒洗剂。同时，医生A也提醒张女士少吃太油太甜油炸油腻食物。整个问诊过程中，医生A展现了专业的医疗知识和良好的沟通技巧，赢得了张女士的信任和满意。