2024年9月5日下午6点26分，郑州市一位年轻的父母焦急地在京东互联网医院上寻求帮助。他们的孩子在玩耍时不幸被烟花烧伤，情况紧急。经过初步的自我检查，他们发现孩子的烧伤创面色泽发白，担心可能是深二度甚至三度烧伤，于是决定在线上寻求专业医生的帮助。

在与一位经验丰富的医生进行了详细的沟通后，医生建议他们立即到公立三甲医院的烧伤科门诊就诊，以便更准确地评估烧伤的深度和范围。同时，医生也提供了一些临时的处理方法，包括使用碘伏消毒和涂抹莫匹罗星喷剂或软膏，以防止感染和促进伤口愈合。医生还特别强调了在养病期间需要注意的事项，如避免创面接触非无菌水源和污水，禁食辛辣刺激食物等。

在父母的悉心照顾下，孩子的烧伤逐渐开始恢复。他们也非常感激这位医生，称赞他是一位非常负责任和专业的医生。通过这次经历，父母也深刻认识到了在线医疗服务的重要性和便捷性，特别是在紧急情况下能够快速获得专业的医疗建议和指导。