2024年9月5日下午6点29分，石景山区的一位患者来到京东互联网医院寻求医疗帮助。患者主诉干眼症，眼睛和脸都感觉特别干燥，视线还有些模糊。患者曾经尝试使用中药方子“野菊花，红花，决明子，薄荷”进行熏蒸，但效果不佳，花费了100元却没有明显改善。患者还表示以前滴过人工泪液，但也没有好转。医生在详细了解患者的病情后，建议患者配合使用不含防腐剂的人工泪液，并推荐了海露。同时，医生也提醒患者，长时间使用电子设备和不良的睡眠习惯可能会加重干眼症的症状。医生还建议患者考虑使用湿房镜来缓解症状，并强调了定期就诊的重要性。整个问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通能力，赢得了患者的信任和满意度。