2024年9月5日，18时33分，哈尔滨市一位患者通过京东互联网医院向一位经验丰富的医生咨询。患者主诉称，自己在两天前开始服用盐酸左西替利嗪片，但并未见效。同时，患者的手背和关节处出现了急性荨麻疹。医生首先询问了患者是否有其他部位的症状，患者指出主要在手背和各个关节处，包括膝盖和胳膊等位置。医生初步判断为急性荨麻疹，可能与感染有关，并建议患者去医院做血常规检查。患者表示不痒也不痛，医生决定继续口服西替利嗪，并加用甘草酸苷片。整个咨询过程中，医生展现了其专业知识和良好的沟通技巧，赢得了患者的信任和满意度。