2024年9月5日，18点34分，虹口区的一位老年人家属带着爷爷来到京东互联网医院进行线上问诊。爷爷在肚脐右边发现了一个会消失的肿块，家属担心可能是疝气。经过与医生的交流，家属描述了肿块的具体位置和大小，并提到爷爷两年前曾经患有前列腺癌症，体质有些差。医生通过详细的询问和分析，初步判断这可能不是疝气，而是其他原因引起的肿块。医生建议爷爷进行腹部增强CT检查，并在肿块凸起时拍照，以便更好地了解情况。家属表示感谢，并决定按照医生的建议进行进一步检查。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了家属的信任和赞誉。