2024年9月5日下午6点34分，来自烟台市的患者在京东互联网医院上发起了在线问诊。患者主诉是下门牙长期存在蛀牙，虽然不痛不痒，但在一次洗牙过程中，发现蛀牙下方的牙根位置长了牙结石。洗牙后，牙根暴露，牙龈破了一个洞。患者对此感到担忧，希望得到专业的医疗建议。

医生在详细了解患者的病情后，首先要求患者提供照片以便更好地评估病情。医生指出，蛀牙的颜色变化可能预示着牙齿的严重问题，需要及时治疗。医生还提醒患者，洗牙后牙根的暴露并非是洗牙的直接结果，而是蛀牙长期存在的后果。医生建议患者尽早拔除这颗牙齿，以防止它影响到旁边的牙齿。

在后续的交流中，医生详细解释了牙齿蛀牙的治疗方法和注意事项，并鼓励患者定期洗牙以保持口腔卫生。医生还对患者的其他牙齿进行了评估，提醒患者注意可能存在的隐裂纹问题。最后，医生再次强调了拔除蛀牙的必要性，并建议患者到当地的口腔专科医院进行进一步的检查和治疗。

通过这次在线问诊，患者得到了专业的医疗建议和指导，有效地解决了他的口腔健康问题。这个案例再次证明了互联网医院和线上问诊的重要性和便利性，为广大患者提供了更为高效和便捷的医疗服务。