2024年9月5日，18时36分，来自广东清远的患者在京东互联网医院上与一位专业的医疗行业知识丰富的医生进行了线上问诊。患者主诉医生脖子冷热不均，左肩甲骨酸软，担心可能是颈椎问题，甚至有偏瘫的感觉。医生通过详细的询问和初步评估，认为患者的主要问题可能是颈椎引起的，建议患者去疼痛科面诊，并进行颈椎张口位片、颈椎磁共振和肌肉方面的红外热成像检查。医生还提醒患者，长期的病史可能会导致治疗需要更多的时间和精力，但他依然鼓励患者积极治疗。患者对医生的回复表示满意，并表示会去做检查后再找医生复诊。整个过程中，医生展现了其专业、耐心和细心的品质，体现了京东互联网医院的优良服务质量。