2024年9月5日，18时37分50秒，红桥区的一位老人家属在京东互联网医院上线，向一位主任医生求助。老人家属描述奶奶总是发脾气，情绪波动大，影响了家庭生活。主任医生详细询问了老人家属关于奶奶的症状和病史，发现奶奶可能患有双相情感障碍，躁狂状态。主任医生解释说这种疾病需要药物干预治疗，并详细介绍了治疗流程和注意事项。主任医生还提醒老人家属，如果早期就接受规范系统的药物治疗，奶奶对家人的影响就不会像现在这么明显了。老人家属表示感谢，并决定带奶奶去医院进行专业的诊断和治疗。