2024年9月5日，18时37分，唐山市的一位年轻母亲在京东互联网医院上寻求帮助。她的孩子四岁，最近一直流黄色鼻涕，并伴有耳朵疼痛。孩子的父亲曾给她买过消炎药，但症状并未改善。母亲担心孩子的健康状况，决定在线上寻求专业医生的帮助。

医生详细询问了孩子的病情，并了解到孩子有过敏史和脾胃问题。医生建议孩子可能患有鼻窦炎或鼻炎，并推荐使用中成药鼻渊通窍颗粒和西药阿莫西林克拉维酸钾。医生还强调了饮食调理的重要性，建议避免荤腥、海鲜类、蛋清和牛奶等食物。同时，医生也提醒母亲注意孩子的过敏反应，建议在当地做青霉素皮试以确保安全用药。

在整个咨询过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了母亲的信任和感激。母亲表示会按照医生的建议进行治疗，并随时与医生保持联系。