2024年9月5日下午6点48分，来自沧州市的患者在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。患者主诉三个月前开始左肩及肩胛骨缝疼，左臂有麻的感觉，经过核磁后被诊断为颈椎病。目前疼痛基本消失，只有麻木感。医生根据患者的描述和影像，初步确诊为颈椎病，并询问了患者是否有手的灵活性降低或脚底踩棉花的感觉。由于患者的症状仍然存在，医生建议进行手术治疗。患者向医生咨询了两种手术方式的优缺点，医生表示都可以，但前路手术更彻底，后路微创创伤小。整个问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，赢得了患者的信任和满意。